环渤海新闻网消息(刘雪莹)“我们公司搬家了,请问以前的办公地址需要变更吗……”
“想增项,请问需要哪些手续,我怎么办理……”
5月15日上午,唐山路南区数据和行政审批局政务大厅前来咨询的群众接连不断。当天的带班人是该局领导班子成员,他热情接待每一位办事群众,耐心解答每一个问题咨询,并做好记录登记。
这是路南区数据和行政审批局开展“领导干部进大厅”活动以来一个小小的缩影。
为进一步推动政务服务标准化、便利化,解决企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题,近日,唐山路南区数据和行政审批局开展“领导干部进大厅”活动,深入窗口一线“问诊”,倾听群众诉求,现场答疑解惑。
该局科级领导干部每天轮流准时到岗,坚守岗位,与群众零距离、面对面,以普通窗口工作人员身份热情接待办事群众,咨询引导、叫号帮办、办理具体业务,听取群众对工作的意见建议,了解群众的知晓率和满意率,并对群众反映的问题提出处理意见,抓好整改落实,切实提高工作成效。
该局科级领导干部带头下沉窗口,仅15日当天共接待9名办事群众,通过与企业群众零距离接触,征求采纳意见建议,同时发现窗口审批办理工作中存在的问题,第一时间进行现场指导,要求窗口工作人员在备案审批中抓关键、优服务、提效率,持续在“精、优、快”上做好文章,为办事群众提供实实在在的帮助。
今年以来,路南区数据和行政审批局秉持“领导干部沉下去,优质服务提上来”的服务理念,推行分管领导轮岗值班制,走进大厅带队值守,进一步推进窗口转变作风,推动实现“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”,不断扩展服务范围,深化服务内涵,创新服务模式,最大限度利企便民。
下一步,路南区数据和行政审批局将继续加强与群众沟通交流,充分发挥党员干部带动示范作用,从高频政务服务事项入手,向企业群众“问需问计”,不断改进服务方式和方法,努力打造更方便、快捷、高效的政务服务营商环境。